Kennen Sie das auch?
Nach dem Verkauf ist keiner mehr für Ihre Anliegen und Probleme zuständig.
„…Wichtig ist für uns die hohe Zuverlässigkeit und dass Weyer für uns jederzeit erreichbar ist, auch nach dem Verkauf und sich darum kümmert, wenn etwas aufkommt. Wenn wir Hilfe benötigten, haben wir uns immer gut aufgehoben gefühlt…“
Sven Frank, Leiter Fahrzeug (Gerätepool, Flughafen Köln-Bonn GmbH)
Niklas Weyer: Wir wissen: Das erste Produkt verkauft der Verkäufer. Danach muss das Produkt selbst überzeugen. Deshalb ist für uns der After-Sales Service so wichtig.
Der Verkäufer will ja nur sein Produkt verkaufen
„…schätzen die ehrliche Beratung, die auch über ihr eigenes Programm hinausgeht…“
Tim Gerstenberg, Leiter Techn. Dienst, HAM Groundhandling
Niklas Weyer: Es ist uns wichtig, dass Sie nur das Produkt empfohlen bekommen, dass auch Ihr Problem löst. Wir wollen langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten, sind nicht auf Schnellschüsse hinaus.
Warteschleifen und mehrfaches Weiterverbinden zur richtigen Ansprechperson?
Niklas Weyer: Wir sind ein kleines, schlagkräftiges Team, das sich um Ihr Anliegen kümmert.
Unser Markt ist der Flughafen – bei uns finden Sie Produkte und Lösungen für Terminal, Vorfeld, Maintenance und Startbahn. Seit 1958 ist der Name WEYER im Markt bekannt, steht für exzellente Produkte und guten Service, seit 1994 haben wir uns ausschließlich auf Flughafen-Produkte spezialisiert.
Sie erhalten hochwertige Produkte und erstklassigen Service. Selbstverständlich sind wir für Sie 365 Tage / 24 Stunden verfügbar – für Bestellungen aber auch für technische Fragen und Probleme.
Als Handels- und Werksvertretung arbeiten wir mit bekannten und renommierten Partnern der Branche.
Unsere Kunden wissen das zu schätzen – deshalb sind wir mit mehreren Produkten Marktführer. Und wenn Sie mehr Kundenstimmen und Partnerstimmen lesen wollen, dann schauen Sie mal hier rein:
Ihre Ansprechpartner sind:
Anja Bukoll
Die freundliche Stimme am Telefon.
Gestartet bei WEYER 2010 als Auszubildende, ist sie seit 2020 Prokuristin.
„Ich bin die Chefin im Innendienst – als solche kümmere ich mich um Ihr Anliegen und sorge dafür, dass Sie die richtigen Antworten bekommen. Egal ob Anfrage, Bestellung oder Reklamation – alles hat die gleiche Wichtigkeit für mich.“
Niklas Weyer
Flugzeuge und Luftfahrt faszinieren mich. Als Pilot kenne ich beide Seiten auf dem Flughafen und kann Sie kompetent beraten.
Über die Jahre haben wir eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte und Produkte angeboten. Da ich mich jedes Mal sehr intensiv mit der Technik auseinandersetze, um zu wissen, worüber ich rede, verfüge ich heute über ein sehr breit gestreutes Wissen, Sie können mich fast alles fragen.
Der Service steht für mich an allererster Stelle. Deshalb hatten wir bereits früh mit Schulungen für Flugzeugenteiser angefangen, als es diesen Service (oder heutige Dienstleistung) noch nicht gab. Heute schulen wir auf den von uns gelieferten Geräten selbst, bauen auch Linings im Terminal mit auf.
Kurze Wege zum Kunden ermöglicht mir der Flug mit meiner Porsche-Mooney – hiermit bin ich unabhängig vom Flugplan zu jeder Zeit, an jedem Ort und so lange wie es eben braucht bei Ihnen.
Ein faires Miteinander mit Kunden und Partnern ist für uns selbstverständlich. Deshalb bekennen wir uns ausdrücklich zum Leitbild des Ehrbaren Kaufmanns.
